Política de Privacidade
Última atualização: 8 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site e ao fluxo de agendamento da Lavih Spa Faria Lima, operado por VIVA BEM SPA LTDA, CNPJ 58.445.145/0001-86, com endereço na Av. Brig. Faria Lima, 1912, Jardim Paulistano, CONJ 5E, São Paulo/SP, 01451-907 ("Lavih Spa", "nós").
Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site ou faz um agendamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos no agendamento
- Nome completo
- Número de WhatsApp
- Nome e WhatsApp do(a) acompanhante, quando o agendamento é feito em dupla
- Experiência, duração, data e horário escolhidos
Dados de pagamento
O pagamento é processado por um parceiro externo (InfinitePay). Não armazenamos números de cartão nem dados sensíveis de pagamento em nossos servidores — eles são tratados diretamente pela processadora, conforme a própria política de privacidade dela.
Dados coletados automaticamente
Usamos o Google Tag Manager para medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias (como Google Ads). Isso pode envolver cookies e identificadores do navegador que registram, por exemplo, que uma reserva foi concluída — sem identificar a pessoa diretamente por esses meios.
3. Para que usamos esses dados
- Confirmar e organizar seu agendamento
- Entrar em contato pelo WhatsApp sobre sua reserva
- Processar o pagamento da sua experiência
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis
- Medir o desempenho de campanhas de marketing e do site
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar o agendamento e o pagamento:
- InfinitePay, para processar o pagamento
- WhatsApp/Meta, para comunicação sobre a reserva
- Ferramentas de automação de agendamento, usadas internamente para organizar horários
- Google (Tag Manager, Ads e/ou Analytics), para métricas de tráfego e campanhas
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação dos seus dados, quando aplicável
- Revogação do consentimento dado
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99843-0707.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais e fiscais, após o que são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.